Reklamační řád

1. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u nábytku na míru zakoupeného prostřednictvím platformy jaDizajnr od prodávajícího [DOPLŇTE: název firmy], IČO: [DOPLŇTE].

2. Záruční doba

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí. U podnikatelů činí záruční doba 12 měsíců, není-li dohodnuto jinak.

3. Co není vadou

• Opotřebení způsobené obvyklým užíváním.
• Poškození vzniklé nesprávnou montáží provedenou kupujícím v rozporu s montážním návodem.
• Poškození způsobené vlhkostí, přímým sluncem, mechanickým poškozením či nesprávnou údržbou.
• Drobné odchylky odstínu dekoru oproti zobrazení na monitoru.
• Rozměrové odchylky v rámci výrobních tolerancí ±1 mm na díl.

4. Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte e-mailem na [DOPLŇTE e-mail] s číslem objednávky, popisem vady a fotografiemi. Poškození zásilky při přepravě oznamte ihned při převzetí dopravci a nejpozději do 3 dnů prodávajícímu.

O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

5. Způsob vyřízení

• Odstranitelná vada — bezplatná oprava nebo výměna vadného dílu (u nábytku na míru zpravidla výroba nového dílu).
• Neodstranitelná vada bránící užívání — výměna, přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy.
• Neodstranitelná vada nebránící užívání — přiměřená sleva z ceny.

6. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel ani prodávající nárok na náhradu vzniklých nákladů.